
基于自研的智能语音、智能语义技术,实现自动化呼叫和沟通的智能外呼系统,让机器代替人工,具有7*24小时不间断工作的能力,且没有情绪化,能够完全按照规范的话术进行回答,大大降低企业人工成本,提高工作效率。
模拟人类声音与交互
真人语音录制
录音、文字全纪录
分任务归档存储
多维度报表分析
用户分类标签
模型持续迭代
不断优化效果
支持多省方言识别
与客户进行多轮交互
根据客户提问进行针对性回答
基于意图识别技术,在交互中判断客户意向,并进行打标签操作
支持客户情绪识别,并根据情绪,智能调整话术
某电信运营商能外呼系统建设与运营项目
彩讯股份实施某电信运营商智能外呼项目,改善了传统外呼的交互体验,提升了外呼效能。通过成熟稳定的智能外呼系统,丰富的场景、话术、语料库,以及完善的快速响应机制,实现了外呼场景快速上线,并且保持较高业务成功率。目前,智能外呼系统触达的客户规模已达到百万级,场景的成功率和转化率都高于行业水平。